Сеть "Żabka" показала магазин "завтрашнего дня"

"Умные" полки, приложение для клиентов, кассовые аппараты, которые распознают товар по внешнему виду - это инновации, созданные в сотрудничестве с Microsoft, к которым готовится Żabka. Видение такого магазина было представлено  по случаю 20-летия сети.

- Это не технология будущего, а технология завтрашнего дня. Все это работает, - убеждает Tomasz Suchański, президент "Żabka".

После успешных испытаний компания будет постепенно внедрять новые решения в своих магазинах.

Żabka работает на рынке уже 20 лет. В настоящее время сеть имеет 5125 небольших магазинов, управляемых через франчайзинг, из которых 2500 работают в современном формате, представленном два года назад. В 2017 году Żabka Polska достигла доходов в 7,2 млрд. злотых. И открыла 500 магазинов. В этом году должны быть созданы 700 сетевых точек.

Президент Żabka Tomasz Suchański во время конференции сказал, что магазины после ремонта привлекают более 30 % новых клиентов. Сеть хочет модернизировать все отрасли через полтора года.

Однако изменение внешнего вида Żabek - это еще не все. Сеть в сотрудничестве с Microsoft создала технологические инновации, способствующие развитию магазинов и управлению магазинами. Эти инструменты позволяют, среди прочего, сократить время обслуживания клиентов, сделать обслуживание более удобным. Решения, которые будут внедрять в магазинах используют, в частности анализ данных и искусственный интеллект.

Вот самые важные инновационные технологии:

Клиенты будут видеть рекламные предложения на них, которые будут ориентированы на местоположение магазина, время и предпочтения клиента. Например, в теплый день  экран покажет информацию о мороженом, а в непогоду он предложит горячий кофе. Аналогичные экраны будут расположены рядом с полками. Они будут работать благодаря механизмам искусственного интеллекта.

Благодаря датчикам система будет распозновать конкретного клиента, имеющего приложение и основываясь на истории покупок, контексте, реакции и предпочтениях в реальном времени, предложит наиболее подходящий продукт, который будет отображаться на экране непосредственно рядом с полками. Когда клиент поднимает продукты с полки, на этом экране будет отображаться дополнительная информация о дате истечения срока действия, составе или стране происхождения продукта. В то же время магазин и поставщик получат информацию в режиме реального времени о том, что продукт  с полки клиент забрал.

Кроме того, система будет контролировать срок годности свежей продукции - когда срок годности будет близок к завершению, персонал будет уведомлен об этом или цена автоматически изменится по цифровому прейскуранту.

Это кассовые аппараты, в которых продукты будут идентифицироваться не по кодам сканирования, а по технологиям распознавания изображений. Вам нужно будет только поместить продукты в контейнер. В этих кассовых аппаратах оплачивать товар можно будет картой либо мобильным приложением.

Представляет индивидуальные рекламные предложения для клиентов. Приложение будет действовать как программа лояльности и позволит вам оплачивать покупки.

Для покупателей это не такая заметная инновация, однако она позволит гораздо быстрее и легче запускать новые магазины и управлять всеми процессами с телефона.

В настоящее время новые решения тестируются, а приложение для владельцев магазинов проходит испытание в более чем 100 магазинах Żabki. После того, как внутренние тесты будут успешно завершены, отдельные инновации будут внедрены в некоторые магазины в 2019 году.

Президент Żabka Polska утверждает, что введение инноваций в магазины является обязательным.

- Мир вокруг нас меняется. Если мы не будем следовать этому, то через какое-то время это может просто не быть нами. Речь идет о предстоящей революции. Мы приближаемся к цифровой революции, в соответствии с промышленной революцией в XX веке, - убеждает президент сети магазинов Żabka, Tomasz Suchański.

По словам президента компании Polska Żabka, введение автоматических кассовых аппаратов не приведет к исчезновению традиционных кассиров из магазинов. Однако их количество может быть меньше, и у них будет меньше работы.

Следите за новостями Польши на нашем сайте и подписывайтесь на нашу страницу в Facebook.