ZUS предоставил возможность онлайн-консультаций
С 20 октября можно не посещать ZUS (Управление социального страхования). Если у вас возникают вопросы относительно пенсий в Польше, пособий, взносов и т.д, то можно записаться на онлайн-консультацию к специалисту. Консультации бесплатны. Подробности далее.
Электронные визиты (онлайн-консультации) ZUS
С 20 октября вы можете записаться на онлайн визит в ZUS - все, что вам нужно, это компьютер с камерой и микрофоном или смартфон.
E-visit, то есть электронный визит со специалистом ZUS, - это новая услуга, благодаря которой вы можете решить вопрос из любого места и в любое время, не выходя из дома, что сегодня, в условиях ограничений, связанных с эпидемией, особенно важно как для сотрудников, так и для клиентов ZUS.
Полезно знать: Как настроить учетную запись на платформе электронных услуг (PUE ZUS)?
Правила онлайн-консультаций
Чтобы посетить ZUS онлайн, вам понадобится компьютер или смартфон с камерой и микрофоном. Вы можете выбрать удобную дату и время для онлайн-визита. Во время электронного визита можно задавать вопросы, которые вас интересуют: о пенсиях, пособиях, страховании и взносах. Записаться на виртуальный визит можно в рабочие дни с 9.00-14.30. Важно: длительность онлайн-визита может длиться не более 20 минут.
Как решить индивидуальный вопрос с ZUS? Какие документы необходимо предоставить?
-Если кто-то хочет получить информацию по своему индивидуальному делу, он должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность, который будет проверен во время разговора с консультантом, - поясняет Ивона Ковальска-Матис, региональный пресс-секретарь ZUS в Нижней Силезии. - Сотрудник также задаст дополнительные вопросы для аутентификации человека, с которым он разговаривает. «Важно, чтобы электронный визит не происходил в общественных местах, где много шума и в зоне действия камеры могут появиться третьи лица», - добавляет он.
Читайте также: Пособие по болезни для лиц, подлежащих обязательному карантину после пересечения границы. Условия получения пособия по умове злецения
Камера должна быть расположена так, чтобы фон был нейтральным (например, стена), а лицо было хорошо освещено.
-Консультант должен знать, с кем он разговаривает, когда речь идет об обсуждении отдельного случая, связанного с использованием данных нашего клиента, - резервирует Ковальска-Матис.
Электронные визиты уже возможны в филиалах ZUS в Варшаве, Кракове, Познани и Вроцлаве, а с ноября услуга будет доступна во всех филиалах.
Как записаться на онлайн-консультацию в ZUS?
Если вы хотите заказать виртуальный визит, перейдите на сайт www.zus.pl. При бронировании необходимо предоставить свои данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый индекс места проживания. Вы также должны выбрать тему, о которой пойдет речь при онлайн-визите, например, о пособиях, пенсиях и пенсиях по инвалидности или о настройке профиля PUE. После бронирования визита клиент получит SMS-напоминание об электронном визите за день до встречи. В день электронного визита, за час до встречи на электронную почту придет письмо содержащее ссылку, перейдя по которой можно встретитья с сотрудником ZUS.
-После перехода по ссылке, полученной в электронном письме, вас свяжут с сотрудником ZUS, - говорит пресс-секретарь.
"Если клиент желает получить информацию по конкретному, индивидуальному случаю, ему следует подготовить документ, удостоверяющий личность. Покажите это на камеру во время электронного визита. В электронном посещении также может участвовать фактический или законный опекун. Затем клиент должен выбрать подходящий вариант на этапе бронирования. Если у клиента есть доверенность, зарегистрированная в Учреждении социального страхования, он также может совершить электронный визит от имени другого лица",-читаем на официальном сайте Управления социального страхования в Польше.
Подробнее: zus.pl/e-wizyta
На данную тему также читайте:
Кого из членов семьи иностранец может вписать в свою страховку ZUS?
