Какой банк выбрать в Польше? Рейтинг 2020

ING Bank Śląski, mBank, Getin Bank и Bank Millennium достигли самых высоких результатов в рейтинге удовлетворенности розничных клиентов банков. Клиенты ING Bank Śląski самые лояльные. Согласно последнему отчету «Мониторинг удовлетворенности клиентов банков», подготовленному ARC Rynek i Opinia, они также наиболее охотно рекомендуют  продукты и услуги данного банка.

Критерии, по которым клиенты оценивали удовлетворенность услугами данного банка были: услуги, оплаты, предложения по продуктам и качество обслуживания.

Какой банк выбрать? Вопрос, который часто звучит от иностранцев. В Польше составили рейтинг удовлетворенности польскими банками, который составили на основе оценок клиентов. Представляем результаты рейтинга за 2020 год.

Свою вторую позицию защитил и Getin Bank, однако теперь ее приходится делить с mBank. Тот с 4-го места в 2019 году поднялся на второе, набрав одинаковое количество баллов с Getin Bank. А вот Bank Millennium в новом рейтинге прыгнул на 3 место, вытеснив оттуда Santander Bank.

При составлении рейтинга банков опросили реальных пользователей услугами и узнали их мнение об отношениях с различными банками. Четверка победителей были отмечены, прежде всего, за высокий уровень обслуживания в отделениях и по телефону, качественный мобильный и интернет-банкинг. Среди преимуществ также назывались бесплатные счета или низкие проценты по их обслуживанию, интересные предложения, в том числе страхование, наличные кредиты и оформление платежных карт.

Подробный отчет доступен по ссылке

В 2020 году средний балл, полученный банками в рейтинге удовлетворенности, составил 77 баллов, что на 5 баллов меньше, чем в предыдущем году. Единственный банк, сохранивший количество баллов с прошлого года, - это mBank. Лидером рейтинга, как и в 2019 году, является ING Bank Śląski с 82 баллами. Также на пьедестале почета оказались: mBank и Getin Bank (по 80 баллов) и Банк Миллениум (79 баллов).

Всего в составлении рейтинга оценивалось 11 банков, работающих в Польше. Кроме четверки победителей, это также Alior Bank, Santander Bank, Bank Pekao, BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Pocztowy, PKO BP. Каждое учреждение оценивало по 250 клиентов. 

 

Лучшие результаты в рейтинге удовлетворенности польскими банками, который составили на основе оценок клиентов, показали ING Bank Śląski, mBank, Getin Bank и Bank Millennium.

Добавить комментарий
Ваш email не будет опубликован. Все поля обязательные!