Записаться к врачу все сложнее. Национальный Фонд Здравоохранения (NFZ) проверяет больницы

Омбудсмен по правам пациентов и Национальный фонд здравоохранения (НФЗ) контролируют клиники первичной медико-санитарной помощи (POZ), а также специализированные клиники, которые закрылись для пациентов во время пандемии коронавируса. На данный момент Фонд проверил 9000 поликлинник и выявил 57 нарушений. Об этом пишет издание prawo.pl

За последние несколько месяцев, с момента начала пандемии коронавируса, многие пациенты столкнулись с «закрытой дверью» клиник. Как следствие, NFZ и Уполномоченный по правам пациентов начали получать жалобы на клиники первичной медико-санитарной помощи. Обе организации инициировали проверки в конце июля по жалобам пациентов.

Национальный фонд здоровья начал с проверки возможности телефонного контакта с медицинским учреждением, режима работы персонала, возможности записи у врача, а также личного контакта с врачом для проведения медицинского осмотра.

-При отборе мед.учреждений для контроля в NFZ учитывали, жалобы пациентов на конкретные организации и заметное увеличение количества пациентов из даннго мед.учреждения, пользующихся услугами, предоставляемыми в рамках отделений неотложной помощи больниц. Это увеличение коснулось основных услуг, таких как: медицинские консультации, базовые диагностические тесты или уход за больными, — поясняет Sylwia Wądrzyk, пресс-секретарь Национального фонда здравоохранения.

Однако она указывает, что проверки продолжаются и никакие санкции для медицинских учреждений не применены. А президент Porozumienia Zielonogórskiego Яцек Краевский указывает в Твиттере, что «масштаб проблемы не виден, но клиники никоим образом не доступны для пациентов, это патология, которую следует сжечь горячим железом».

Читайте также: Медицина в Польше. Права пациентов. Куда подать жалобу, если отказывают в оказании медицинской помощи?

В проводимых проверках Национальный фонд здоровья сотрудничает с Уполномоченным по правам пациентов. Это, в свою очередь, привело к значительному увеличению количества сообщений об отсутствии доступа к медицинским услугам не только в клиниках первичной медико-санитарной помощи, но и к амбулаторной специализированной помощи.

На прошлой неделе сотрудники Аппарата Уполномоченного по правам пациентов проверили 24 поликлиники первичной медико-санитарной помощи в Гродзиском повяте Мазовецкого воеводства. Целью проверки было проверить, нет ли проблем с:

  • запись к врачу по телефону;
  • регистрация у врача лично или через третье лицо;
  • получение личного визита;
  • наличие лекарств;
  • домашние посещения.

С какими проблемами сталкиваются пациенты?
 

Результаты проверок показывают, что в 79 % случаях пациенты не могут быть зарегистрированы лично у врача, например, невозможно попасть в клинику, в 12% случаях с медицинскими учреждениями невозможно связаться по телефону, и в 8 % — контакт с учреждением затруднен. В 13 % несмотря на телефонный контакт, не было возможности получить медицинские услуги ни в день обращения, ни в последующие дни. 

В случае выявления проблем в клиниках Уполномоченный по правам пациента потребует корректирующих действий. Если они не будут реализованы, будут предприняты шаги в соответствии с Законом о правах пациентов.

В соответствии с действующим законодательством и постановлениями Национального фонда здравоохранения — клиники первичной медико-санитарной помощи должны обеспечивать доступность услуг врача первичной медико-санитарной помощи в том месте, где они предоставляются, с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00, кроме государственных праздников. В выходные и праздничные дни, а также с 18.00 до 8.00 необходимо обращаться в SOR для получения медицинской помощи.

Источник