Онлайн-консультация с ZUS на украинском языке

С 5 апреля граждане Украины могут воспользоваться онлайн-консультацией в ZUS (Управление социального страхования) на украинском языке. В электронном визите со стороны ZUS примут участие эксперт по ZUS и переводчик украинского языка.

Электронный визит в ZUS на украинском языке

Во время электронного визита граждане Украины смогут получить помощь и консультацию в подаче заявлений на пособия для семей, например 500+, а также в создании профиля на Платформе электронных услуг (PUE) ZUS, через который и подаются заявки на пособия.

Подробнее о пособиях можно почитать по ссылкам: 

Электронный визит на украинском языке – шанс самостоятельно решить дело с экспертом ZUS без необходимости приходить в отделение ZUS.

Чтобы воспользоваться электронным визитом, достаточно иметь компьютер с камерой и микрофоном или смартфон с доступом в интернет.

Чтобы зарегистрироваться на электронный визит, нужно выбрать сайт https://e-wizyta.zus.pl/ua.

На следующем шаге следует указать тему электронного визита «Допомога для сімей» и выбрать время.

Если клиент хочет получить информацию по конкретному, индивидуальному делу, он должен подготовить документ, удостоверяющий личность. Его нужно будет показать на камеру во время электронного визита.

Как зарегистрироваться на электронный визит

Нажмите на ссылку, чтобы перейти на страницу регистрации электронного визита.

Чтобы зарегистрироваться на электронный визит, заполните свои данные:

  • имя,
  • фамилия,
  • номер телефона (необязательно),
  • адрес электронной почты;

Чтобы получить информацию по Вашему индивидуальному делу, укажите номер PESEL.

Выберите дату и время  электронного визита из календаря: день и час. Вы можете выбрать любой из предложенных вариантов времени электронного визита (нажмите на эту дату и время) или нажмите кнопку «Найти новый свободный термин» (приложение найдет дальнейшие свободные часы до выбора).

После выбора даты электронного визита появится окно выбора с сообщением об обработке персональных данных, согласие на запись электронного визита.

После того, как вы дадите это согласие (поставите метку в окне выбора), вы получите электронное письмо со ссылкой на электронный визит. В электронном письме будут указаны правила коммуникации, как подготовиться к электронному визиту, информацию о защите персональных данных, о записи электронного визита и его продолжительности (до 20 минут).

Можно отменить дату электронного визита.

За день перед визитом Вы получите электронное письмо с упоминанием об электронном визите.

Если во время регистрации Вы укажете номер телефона, то в день электронного визита за час перед визитом Вы получите СМС с напоминанием об электронном визите.

Когда придет срок электронного визита, нажмите на ссылку, полученную в электронном письме — после этого вы присоединитесь к разговору с работником ZUS. Помните, что вы начинаете видеовызов.

Покажите на камеру документ, удостоверяющий личность, стороной с фотографией, чтобы в ZUS могли проверить его подлинность.

По возможности, Вы не должны участвовать в электронном визите из общественных мест, где много шума, а на камеру могут попасть третьи лица.

Если Вы хотите получить информацию по конкретному, индивидуальному делу, подготовьте документ, удостоверяющий Вашу личность. Его нужно будет показать на камеру во время электронного визита.

Телефон горячей линии на украинском языке

Информацию о семейных выплатах для граждан Украины, прибывших в Польшу после 23 февраля 2022 года в результате вооруженного конфликта в этой стране, можно получить по телефону 22 444 02 55.

Инфолиния доступна в рабочие дни – с понедельника по пятницу – с 8:00 до 18:00

Вопрос о семейных выплатах для граждан Украины также можно отправлять по электронному адресу UA@ zus.pl