Пациенты не могут записаться на прием к врачу. Комментарий NFZ

Пациент должен иметь возможность записаться на консультацию в мед.учреждение при первом обращении. Ситуаций, при которых пациента отправляют обратно для попытки встать на учет в последующие дни, не должно возникать, - подчеркивают в Национальном фонде здравоохранения (NFZ).

В Национальном фонде здравоохранения также подчеркивают, что учреждения первичной медико-санитарной помощи обязаны обеспечивать регистрацию пациентов лично или через третье лицо, в том числе по телефону или другим средствам электронной связи.

Беата Копчиньска, пресс-секретарь Национального фонда здравоохранения, сообщила в понедельник, 18 сентября, что с начала года в штаб-квартире NFZ было рассмотрено 150 жалоб, касающихся трудностей с доступом к услугам. Чаще всего пациенты жаловались на трудности с постановкой на учет к врачу первичного звена и POZ (первичной медико-санитарной и амбулаторно-поликлинической помощи) или отсутствие контакта с учреждением.

Национальный фонд здравоохранения напоминает, что пациент может записаться на прием к врачу-терапевту в часы работы учреждения лично или через третье лицо, в том числе по телефону или другим средствам электронной связи. Клиника, как подчеркивают в фонде, обязана обеспечить регистрацию пациентов по вышеуказанным формам.

Читайте также: Как записаться к семейному врачу в Польше

«Пациенты должны иметь реальную возможность записаться на прием к своему лечащему врачу и получить от него консультацию. Это не добрая воля клиники, а применимые положения постановления министра здравоохранения об общих условиях  на оказание медицинских услуг", - сообщила пресс-секретарь в пресс-релизе.

Услуги должны предоставляться пациентам врачом первичной медико-санитарной помощи как можно скорее. В случаях, оправданных состоянием здоровья пациента , услуги врача-терапевта оказываются в день обращения в соответствии с графиком работы учреждения. В остальных случаях услуги семейного врача оказываются в согласованный с пациентом день.

Читайте также: Медицинская помощь в выходные и ночные часы

"Ситуаций, при которых пациента отправляют обратно для повторной попытки регистрации в последующие дни, не должно возникать. Пациент должен иметь возможность записаться на консультацию во время первого контакта", - отмечает представитель НФЗ.

В любой ситуации, когда у пациента возникают проблемы с получением медицинской помощи , он может обратиться в свое  отделение Национального фонда здравоохранения по месту жительства или позвонить на бесплатную горячую линию NFZ: 800 190 590. Каждый такой сигнал, как заверяют в Фонде, подробно поясняется.

С начала года в штаб-квартире Национального фонда здоровья рассмотрено 150 жалоб по поводу трудностей с доступом к услугам. "Национальный фонд здравоохранения реагирует на все сигналы пациентов об ограничении доступности услуг. Мы объясняем каждый случай индивидуально. Если нарушения подтвердятся, медицинское учреждение обязано выполнять договоры в соответствии с регламентом", - подчеркнула Беата Копчиньска.