Покупка билетов на самолет через приложения Ryanair и Wizz Air. На что обратить внимание
Навязчивые предложения дополнительных услуг, проблемы со входом и регистрацией, опечатки в имени или фамилии. Мы проверили, с какими проблемами могут столкнуться пользователи, покупающие билеты через приложения Ryanair и Wizz Air.
Мобильные приложения изменили нашу повседневную жизнь. Мы покупаем продукты, одежду, косметику, проводим профессиональные встречи и пользуемся банковскими услугами с телефонного уровня. Все чаще мы также покупаем авиабилеты через приложение. Сегодня предлагаем ознакомиться с проблемами, с которыми мы можем столкнуться при покупки авиабилетов через приложения Ryanair и Wizz Air.
Тщательно проверяйте даты и детали
В приложениях, как и на сайтах, нужно тщательно проверять данные и даты. Однако в приложениях ошибиться проще. Несмотря на то, что оба приложения — и Ryanair, и Wizz Air — достаточно интуитивно понятны, они все же менее читабельны, чем веб-сайты. Пользователи жалуются на подсказки неправильных дат вылета, из-за чего они по невнимательности приобретают билеты на неправильные даты.
Выбор параметров
Бронирование билетов через приложение означает «кликание» нескольких разных окон. Выбор места, определение размера багажа, затем страховка. Вы должны пройти все варианты шаг за шагом. На сайте все в одном месте. Просто проведите мышью вниз, чтобы выбрать отдельные параметры. Это делает процесс намного быстрее. «Сверхмошенническое приложение. На каждом шагу спрашивает, не хочешь ли ты что-то купить », — пишет один из пользователей в отзыве о приложении Ryanair.
Оба перевозчика любят предлагать дополнительные опции, которыми мы не обязательно хотели бы воспользоваться. С помощью веб-сайта нам также проще просматривать цены на билеты.
Проблемы с работой приложений
Приложения позволяют быстро зарегистрироваться. Однако надо быть осторожным, ведь бывает, что в них выскочит ошибка и они не будут работать должным образом. Многие пользователи жалуются на проблемы со входом в систему, зависание приложения или «долгое размышление» при забытом пароле. Затем вам нужно пройти регистрацию в аэропорту.
"Не рекомендую. Получил информацию, что могу зарегистрироваться. Решил сделать это за день до вылета. Выяснилось, что не могу, так как идут работы на сервере и я должен отчитаться в пункте в аэропорту. С вечера пятницы до вечера субботы всегда одно и то же. Я ездил в аэропорт, где узнал, что распечатать два билета стоит 110 евро , больше, чем билеты туда-обратно на двоих", - пишет один из пользователей в отзывах под приложение Райанэйр.
В свою очередь, пользователи приложения Wizz Air сообщают, что их часто считают ботом и они не могут авторизоваться в приложении, хотя ранее им пользовались. "Приложение не работает. Не могу войти в свой аккаунт. По приложению я бот . Переустановка не помогает", - пишет один из пользователей. Другой говорит: "При попытке поиска интересного направления и цены приложение вылетает сообщением, что я бот и блокирует дальнейшие поиски".
Нет посадочного талона или истории полетов
Среди комментариев пользователей приложения были и те, что касались проблем с посадочным талоном и отсутствия истории полетов или отображения не всех записей. Многие пользователи отметили, что в приложениях отсутствуют рейсы, которые можно приобрести на сайте.
Жалобы на работу приложения для продажи билетов подаются в Европейский потребительский центр. Однако старший специалист по связям с общественностью и коммуникациям Joanna Izdebska говорит, что это единичные случаи. - К ним относятся регистрация через приложение. Потребители жалуются на ошибку при регистрации, после чего приходится платить за регистрацию в аэропорту. Также мало уведомлений о бронировании билетов. Жалобы на неверный выбор даты, опечатки в имени и фамилии. Также есть отчеты о модификации бронирования и дополнительных услугах. Поступали жалобы на то, что в результате ошибки при добавлении такой услуги потребитель впоследствии не мог пройти онлайн-регистрацию и был вынужден платить за регистрацию в аэропорту, — перечисляет Joanna Izdebska.
Она советует всегда проверять правильность всех данных перед подтверждением покупки. Также стоит прочитать подтверждение бронирования. – Некоторые авиакомпании позволяют вносить изменения бесплатно, например, в течение двух часов после подтверждения бронирования. Ошибки, возникающие при регистрации, также могут быть следствием устаревшей версии приложения. Стоит прочитать сообщения, появляющиеся в приложении. Кроме того, стоит убедиться, что аэропорт, из которого мы вылетаем, принимает мобильный посадочный талон. Однако, если есть проблема, мы рекомендуем вам сделать скриншоты. Наличие доказательств облегчает подачу жалобы позже, советует Joanna Izdebska.
