Покупки онлайн. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки

Неудачную покупку, сделанную онлайн, можно безоговорочно вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки, - напоминает  Małgorzata Cieloch из Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей. В стационарном же магазине продавец принимает решение о возможности возврата купленной вещи.

Она подчеркнула, что нет проблем с возвратом купленного товара, если он был куплен онлайн. - У нас есть не менее 14 дней с момента получения посылки, чтобы вернуть товары, купленные в интернет-магазине. В этот период вам даже не нужно указывать причину возврата, достаточно заполнить заявление об отказе от договора, приложить его к должным образом упакованному товару и отправить обратно.

По словам эксперта, ситуация с товарами, купленными в обычных магазинах, несколько иная. - При стационарных продажах продавец не обязан принимать возврат исправных товаров только потому, что покупатель передумал или товар ему не понравился. Это связано с тем, что в обычном магазине покупатель имеет возможность увидеть выбранную вещь, узнать о ее свойствах, а в случае с одеждой еще и примерить ее.

Она добавила, что решение о возможности их возврата принимает продавец. - От доброй воли продавца зависит, удастся ли обменять или вернуть товар. - Продавец может, но не обязан, также указать в регламенте магазина дату, когда товар можно обменять или вернуть. Это может быть всего 7 дней, 14, 30 дней, а может быть и целых 90 дней, - отметила она.

Эксперт советует перед покупкой в стационарном магазине поинтересоваться о возможности возврата или обмена товара, и на каких условиях это можно сделать. 

 Małgorzata Cieloch напомнила, что возвращаемый товар не может иметь следов использования.