Работа магазинов и аптек в Польше в период карантина
Чтобы не допустить заражения клиентов и сотрудников коронавирусом COVID - 19, магазины и аптеки вводят новые правила работы: меняют часы работы магазинов, ограничивают количество клиентов в торговом зале, вводят ограничения на продажу товаров.
Это лишь некоторые из изменений, которые были сделаны.
Часы работы
В связи со сложившейся ситуацией, Biedronka сократит время работы магазинов по всей стране. В сети говорится в сообщении, что торговые точки будут открыты для клиентов с 8.00 до 20.00. Изменения будут внедрены индивидуально на каждом объекте, но не позднее 23 марта.
Żabka Polska также решила ограничить стандартные часы работы магазинов. Они будут открыты с 7.00 до 22.00.
«Сокращение времени работы филиалов (будет принято) до дальнейшего уведомления», - говорится в сообщении компании.
Дезинфицирующие жидкости и сообщения для клиентов
Основные правила безопасности с помощью голосовых сообщений передаются в магазинах Lidl.
«Они поощряют безналичные платежи и соблюдение правил, обеспечивающих безопасность сотрудников и клиентов», - пояснила Александра Робашкевич из Lidl Polska.
«Мы также рекомендуем вам использовать кассы самообслуживания, когда это возможно», - добавила она.
Голосовые сообщения были также введены в магазинах Biedronka. Дезинфицирующие жидкости и влажные салфетки ждут покупателей в зонах входа.
Сети также напоминают клиентам, что нужно использовать перчатки при упаковке хлеба.
Охранные зоны
Временные охранные зоны с использованием специальных лент на всех кассовых пунктах были введены в магазинах . Зоны снижают риск сближения клиентов и сотрудников.
В магазинах также устанавливаются специальные пластиковые перегородки, отделяющие кассиров и клиентов друг от друга. В свою очередь, Lidl работает над прозрачными плексигласовыми экранами для защиты сотрудников в кассе. Подобные защитные экраны уже установлены в некоторых магазинах Сarrefour.
Магазины E.Leclerc ограничили количество не упакованных продуктов на витрине, таких как хлеб и кондитерские изделия.
Чтобы сохранить расстояние между покупателями, Biedronka установит отметку расстояния в 1 метр у касс.
Максимальное количество клиентов
Это не единственные изменения для клиентов. Многие торговые сети также вводят ограничения на количество людей, которые одновременно находятся в торговом зале.
В сетях не указано, сколько клиентов может находиться в магазине одновременно. В сети Biedronka только сообщили в объявлении, что сотрудники службы безопасности обеспечат, чтобы «в торговом зале не было людей больше, чем предназначалось для данного магазина, в зависимости от его площади».
Żabka Polska заявила, что она ввела инструкции, позволяющие франчайзи определять количество людей, находящихся в магазине за один раз.
Сеть Rossmann также получила зеленый свет, чтобы ограничить количество покупателей в магазине. Однако в сети не указано, сколько людей должно быть. «Мы решили, что сотрудники сами должны решить, какие изменения они хотели бы внести в конкретный магазин», - пояснила представитель Rossmann Polska Агата Новаковска.
Ротационная работа
Сети не забывают о сотрудниках. Lidl проводит внутреннюю информационную кампанию, посвященную профилактике, ссылаясь на руководящие указания Всемирной организации здравоохранения и Главного санитарного инспектора. Александра Робашкевич заверила, что в каждом магазине есть антибактериальные жидкости и инструкции по правильному мытью рук.
Специальные правила безопасности и информационные кампании для сотрудников были также введены в E.Leclerc, Polomarket и Hebe.
Biedronka идет на ротационные работы в магазинах. Это означает, что сотрудники будут разделены на две группы, которые будут по очереди работать в магазине или сидеть дома в еженедельном цикле.
Сеть также предоставляет возможность освобождения работников в возрасте 60 лет и старше от обязанности работать. По заверениям руководства, «этим сотрудникам будет выплачиваться зарплата на регулярной основе».
Сеть Rossmann решила перевести бонус в размере 750 злотых для людей, работающих с 16 марта по 15 апреля. В свою очередь, аптеки Hebe ограничили объем оперативной работы консультантов в стационарных магазинах.
Лимиты покупок
Сети вводят ограничения на некоторые продукты. «Один человек может приобрести до пяти предметов из следующих категорий: антибактериальные гели, мыло, гели для душа, добавки с жидким и мыльным гелем и средства личной гигиены», - говорится в сообщении Hebe.
Аналогичное решение было принято и в сети Rossmann. Агата Новаковская указала, что в аптеках был введен лимит покупки в виде трех продуктов в каждой категории. «Мы хотим дать всем клиентам возможность купить нужные им товары», - пояснила она.
И Hebe, и Rossmann советуют делать покупки в их интернет-магазинах.
Аптеки
Аптеки тоже работают по-другому.
Высшая фармацевтическая палата опубликовала рекомендации, которые помогут снизить риск коронавирусной инфекции. Это включает введение в аптеках буферной зоны для пациентов, ожидающих обслуживания, и соблюдение безопасного расстояния, превышающего один метр, между пациентом и человеком, который его обслуживает. Это облегчит маркировку специальной линии перед каждой позицией, которую не следует пересекать.
Высшая фармацевтическая палата также рекомендовала аптека осуществлять продажи через специальные окна, которые используются для ночных продаж.
Сеть Cosmedica сообщила, что с первой недели марта количество людей в аптеке ограничено. «В каждом из торговых точек были установлены плакаты и инструкции, касающиеся как количества людей, которые могут находиться внутри одновременно, так и руководств для людей, ожидающих в очереди перед аптекой», - сказал Петр Мациевский из Cosmedica. Один клиент может быть в небольших филиалах одновременно.
Он добавил, что во многих случаях консультанты следят за количеством людей, входящих и дезинфицируют руки клиентов. Мацеевский также заверил, что сеть «предоставила своим сотрудникам защитные маски, используемые без каких-либо ограничений - одноразовые перчатки и жидкости для дезинфекции рук по мере необходимости».
Сеть аптек Ziko, также сообщает об ограничении количества людей в аптеках. Также в аптеках устанавливаются защитные экраны для сотрудников.
