Ryanair обещает: «Вы получите деньги за отмененные рейсы в течение 3 месяцев»
Руководитель компании Ryanair Майкл О'Лири заявил, что все пассажиры, которые ждут возврата денег за отмененный рейс, получат его в течение 10-12 недель.
- Если вы хотите получить возмещение, вы его получите, но, пожалуйста, наберитесь терпения, потому что нам приходится иметь дело с рекордным количеством заявок, - пояснил президент бюджетной линии.
У многих клиентов Ryanair в последнее время возникли большие проблемы с возвратом денег за отмененные рейсы из-за пандемии коронавируса. Ошибки в форме возврата, вводящие в заблуждение сообщения или электронные письма, приостанавливающие выплату денег до «пандемии» и предлагающие ваучеры на будущие рейсы взамен.
Еще более приятным является заявление Майкла О'Лири, цитируемое Daily Mirror, о том, что все пассажиры, которые хотят получить деньги за отмененные рейсы, в конечном итоге получат возмещение. Однако вам придется немного подождать.
Ryanair вернет деньги в течение 10-12 недель
Почему клиенты должны ждать возврата денег до 3 месяцев? Как объяснил глава Ryanair в программе BBC Breakfast, авиакомпания в настоящее время обрабатывает 35 миллионов запросов на возврат средств, в то время как до пандемии она обрабатывает в среднем 10 000 запросов в неделю.
«Нашим клиентам приходится ждать, потому что мы сталкиваемся с беспрецедентной ситуацией и огромным количеством невыполненных запросов на возмещение», - сказал О'Лири. - Хорошая новость заключается в том, что мы уже заполнили около 40 процентов заявок и заплатили пассажирам почти 500 миллионов евро. У нас еще есть 600-700 миллионов евро, и я думаю, что мы сможем справиться с этим в ближайшие 10-12 недель, - добавил он.
Майкл О'Лири также заверил, что деньги клиентов в безопасности. - Если вы хотите получить возмещение, вы его получите, но, пожалуйста, наберитесь терпения, потому что нам приходится иметь дело с рекордным количеством заявок, а у нас на тот момент ограниченное количество сотрудников, - пояснил он.
фото: Shutterstock
