/Сеть «Żabka» показала магазин «завтрашнего дня»
Сеть «Żabka» показала магазин «завтрашнего дня»

Сеть «Żabka» показала магазин «завтрашнего дня»

«Умные» полки, приложение для клиентов, кассовые аппараты, которые распознают товар по внешнему виду — это инновации, созданные в сотрудничестве с Microsoft, к которым готовится Żabka. Видение такого магазина было представлено  по случаю 20-летия сети.

Читайте такжеГде выгоднее делать покупки, а где приятнее обслуживание? Составлен рейтинг розничных сетей в Польше

— Это не технология будущего, а технология завтрашнего дня. Все это работает, — убеждает Tomasz Suchański, президент «Żabka».

После успешных испытаний компания будет постепенно внедрять новые решения в своих магазинах.

Żabka работает на рынке уже 20 лет. В настоящее время сеть имеет 5125 небольших магазинов, управляемых через франчайзинг, из которых 2500 работают в современном формате, представленном два года назад. В 2017 году Żabka Polska достигла доходов в 7,2 млрд. злотых. И открыла 500 магазинов. В этом году должны быть созданы 700 сетевых точек.

Президент Żabka Tomasz Suchański во время конференции сказал, что магазины после ремонта привлекают более 30 % новых клиентов. Сеть хочет модернизировать все отрасли через полтора года.


Читайте также: Как сэкономить на покупках в Польше?

Однако изменение внешнего вида Żabek — это еще не все. Сеть в сотрудничестве с Microsoft создала технологические инновации, способствующие развитию магазинов и управлению магазинами. Эти инструменты позволяют, среди прочего, сократить время обслуживания клиентов, сделать обслуживание более удобным. Решения, которые будут внедрять в магазинах используют, в частности анализ данных и искусственный интеллект.

Вот самые важные инновационные технологии:

Цифровые экраны на входе в магазин
Клиенты будут видеть рекламные предложения на них, которые будут ориентированы на местоположение магазина, время и предпочтения клиента. Например, в теплый день  экран покажет информацию о мороженом, а в непогоду он предложит горячий кофе. Аналогичные экраны будут расположены рядом с полками. Они будут работать благодаря механизмам искусственного интеллекта.


Интеллектуальная полка
Благодаря датчикам система будет распозновать конкретного клиента, имеющего приложение и основываясь на истории покупок, контексте, реакции и предпочтениях в реальном времени, предложит наиболее подходящий продукт, который будет отображаться на экране непосредственно рядом с полками. Когда клиент поднимает продукты с полки, на этом экране будет отображаться дополнительная информация о дате истечения срока действия, составе или стране происхождения продукта. В то же время магазин и поставщик получат информацию в режиме реального времени о том, что продукт  с полки клиент забрал.

Цифровые экраны будут рядом с полками
Кроме того, система будет контролировать срок годности свежей продукции — когда срок годности будет близок к завершению, персонал будет уведомлен об этом или цена автоматически изменится по цифровому прейскуранту.

Кассовые аппараты по-новой системе
Это кассовые аппараты, в которых продукты будут идентифицироваться не по кодам сканирования, а по технологиям распознавания изображений. Вам нужно будет только поместить продукты в контейнер. В этих кассовых аппаратах оплачивать товар можно будет картой либо мобильным приложением.

Мобильное приложение для клиентов
Представляет индивидуальные рекламные предложения для клиентов. Приложение будет действовать как программа лояльности и позволит вам оплачивать покупки.

Мобильное приложение для франчайзи

Для покупателей это не такая заметная инновация, однако она позволит гораздо быстрее и легче запускать новые магазины и управлять всеми процессами с телефона.

В настоящее время новые решения тестируются, а приложение для владельцев магазинов проходит испытание в более чем 100 магазинах Żabki. После того, как внутренние тесты будут успешно завершены, отдельные инновации будут внедрены в некоторые магазины в 2019 году.

Президент Żabka Polska утверждает, что введение инноваций в магазины является обязательным.

— Мир вокруг нас меняется. Если мы не будем следовать этому, то через какое-то время это может просто не быть нами. Речь идет о предстоящей революции. Мы приближаемся к цифровой революции, в соответствии с промышленной революцией в XX веке, — убеждает президент сети магазинов Żabka, Tomasz Suchański.

Как новые технологии повлияют на сотрудников магазинов?

По словам президента компании Polska Żabka, введение автоматических кассовых аппаратов не приведет к исчезновению традиционных кассиров из магазинов. Однако их количество может быть меньше, и у них будет меньше работы.

Следите за новостями Польши на нашем сайте и подписывайтесь на нашу страницу в Facebook.