В Польше заработала Горячая линия Национальной службы здравоохранения

В течение 24 часов, семь дней в неделю, консультанты по телефонной линии проинформируют вас о кратчайших сроках лечения и ответят на вопросы, где можно найти медицинскую помощь в чрезвычайной ситуации, например, ночью и в праздничные дни. Телефон доверия Национального фонда здравоохранения и Уполномоченного по правам пациентов также предлагает видеочат и беседы на языке жестов. Линия работает круглосуточно с сентября. Звонки на горячую линию — 800 190 590 — бесплатны в Польше.

Как заявлено Министерством здравоохранения, это новый этап работы колл-центра Национального фонда здравоохранения. С сентября по телефону 800 190 590 можно узнать круглосуточно, в том числе где находится ближайшая больница, где мы получим медицинскую помощь в кратчайшие сроки, как получить карту EKUZ, какими правами обладает застрахованное лицо, как сообщить о нарушении прав пациента или какие формальности необходимо выполнить, чтобы получить санаторно-курортное лечение.

-Набрав номер горячей линии, пациент может узнать, куда обратиться к врачу, где наиболее быстро можно пройти диагностику либо пройти курс лечения, а также записаться к врачу и, например, где находится мед.учреждение в их районе, — отметил проф. Лукаш Шумовски, министр здравоохранения.

Видео чат и язык жестов
В дополнение к продлению рабочего времени горячей линии, NFZ ввел дополнительные возможности для пациентов. Это касается, среди прочего и возможности заказа разговора с консультантом (см. чат на веб-сайте NFZ и сервис для пациентов на языке жестов). Благодаря новым решениям пациенты будут получать важную информацию для своего здоровья в удобное время. Телефон доверия обслуживают около 60 консультантов в течение дня.