72 миллиона злотых штрафа за обман покупателей подержанных авто
Если вы хотя бы раз покупали подержанное авто в Польше, то вы поддержете это решение. Действительно компания Autocentrum AAA Auto славится не лучшими отзывами в Польше.
Штраф в размере 72 миллионов злотых для продавца подержанных машин
Управление по конкуренции и защите прав потребителей наложило на Autocentrum AAA Auto штраф в размере более 72 миллионов злотых. По мнению Управления по конкуренции и защите прав потребителей, продавец подержанных автомобилей предоставил ложную информацию о цене предлагаемых транспортных средств и использовал в договорах запрещенные положения, которые обязывали потребителей подтверждать техническое состояние транспортного средства, - говорится в сообщении ведомства.
За что AAA Auto получил такой штраф
По данным Управления по конкуренции и защите прав потребителей, клиенты, заинтересованные в приобретении транспортного средства и прочитавшие предложение на сайтах Autocentrum или Otomoto, были убеждены, что указанная сумма определяет цену самого транспортного средства. В компании не сообщили, что в цену в объявлении включена стоимость автомобиля и дополнительный продукт - страховка "Carlife Gwarancja".
«Покупатели должны были узнать об этом только во время посещения автосалона, на этапе оформления договора. Если клиент отказывался от полиса, страховая премия возвращалась не ему, а Автоцентру. При этом компания занижала цену автомобиля в счете-фактуре, что может иметь значение при определении ее стоимости или в случае предъявления претензий к компании, - написано в пресс-релизе.
Компания также не предоставляла покупателям информацию о том, что к цене автомобиля будет добавлена обязательная плата за «дополнительное обслуживание клиентов» в размере 1398 злотых. Как добавили, изучив предложения автомобилей на сайтах, потребители решили посетить автосалон "AAA Auto". Как следствие, желая купить автомобиль, потребители были вынуждены оплатить дополнительные расходы, суммы которых они не знали и на которые не рассчитывали.
«В ходе проверки тайного покупателя сотрудники Управление по конкуренции и защите прав потребителей с согласия суда принимали меры по приобретению подержанного автомобиля. Благодаря этому они смогли проверить, как предложение представлено потребителям и выполняет ли компания информационные обязательства, предусмотренные законом. "Сотрудники Управление по конкуренции и защите прав потребителей, выступая в роли тайных покупателей, провели проверки в пяти салонах ".AAA Auto". Записи проведенных действий послужили доказательством в ходе разбирательства", - говорится в пресс-релизе.
Подробная информация об оспариваемой практике включена в решение. За нарушение коллективных интересов потребителей председатель Управления по конкуренции и защите прав потребителей наложил на компанию штраф в размере более 67 миллионов злотых.
Второе решение в отношении Autocentrum AAA Auto касается оскорбительных положений, которые компания использовала в договорах с потребителями до 6 апреля 2023 года. Покупатели должны были подписать декларации, включенные в Отчет о продажах, подтверждающие, что они проверили техническое состояние автомобиля. Положения предполагали, что покупатель совершил тест-драйв автомобиля и этого достаточно для проверки всех параметров автомобиля. Клиенты не могли высказать иное мнение, даже если тест-драйв не состоялся или они не обладали достаточными знаниями для оценки состояния автомобиля. Таким образом предприниматель избежал ответственности за возможные дефекты.
За использование подобных уловок в договорах, президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей принял решение, которым наложил на Autocentrum AAA Auto штраф в размере более 5 миллионов злотых.
Компания также обязана публиковать заявления, информирующие о решениях президента Управления, на официальном сайте Autocentrum и в своем профиле «AAA Auto Polska» в Facebook.