Главная / Недвижимость / Что делать, если сосед затопил вашу квартиру?

Что делать, если сосед затопил вашу квартиру?

20.02.2024
Недвижимость
Irina Orlova

Затопление квартиры – одна из самых частых проблем, о которых сообщают владельцы.

Затопление является одним из наиболее частых повреждений квартир. Масштаб ущерба, который может нанести лопнувшая труба или неисправная стиральная машина, может быть действительно большим. Что делать в такой ситуации?

Содержание
свернуть

Когда мы понимаем, что сосед, скорее всего, затопляет нашу квартиру, первое, что мы должны сделать, это сделать все возможное, чтобы минимизировать потери – в зависимости от масштаба проблемы, конечно. Второй шаг – как можно быстрее определить источник утечки. Обязательно посетите соседей сверху. К сожалению, может оказаться так, что он не знает о том, что произошел сбой. Такой сценарий возможен, если, например, вода из прорванной трубы в стене или под ванной найдет выход только в нашей квартире. Отключение воды может помочь и минимизировать ущерб.

Конечно, может оказаться и так, что соседей нет дома или источником протечки является не квартира, расположенная непосредственно над нашей, а квартира, расположенная даже несколькими этажами выше (к сожалению, аварии, приводящие к затоплению нескольких квартир вертикально не редкость). Тогда может возникнуть необходимость отключить воду во всей трубе – а для этого нужно вызвать аварийную сантехническую службу, обслуживающую здание (управляющие обычно указывают номера экстренных служб в каждом блоке) и администрацию/управляющего. Иногда это просто одна горячая линия, по которой жители могут сообщить о неисправностях. Поэтому заранее сохраните все необходимые телефоны в своей записной книжечке.

Конечно, затопление квартиры может произойти и в наше отсутствие. Тогда с большой вероятностью тем человеком, который сообщит нам о том, что наша квартира тоже могла пострадать, будет управляющий домом или сосед, в помещении которого произошла протечка .

Затопление квартиры может принимать различные масштабы. В лучшем случае это будет мокрое пятно на потолке. В худшем случае вода буквально льется с потолка и стен. Установка емкости на место является тогда естественным занятием, которое может немного уменьшить масштаб ущерба. Однако устранение последствий затопления следует отложить до приезда представителя управляющей компании или владельцев квартиры, ставшей источником аварии. В их присутствии проводится проверка и подписывается специальный протокол. Это поможет нам подать заявку на компенсацию. Также необходимо сделать фотодокументацию всех повреждений.

Определение того, кто несет ответственность за затопление квартиры, очень важно с точки зрения подачи заявления на компенсацию. Не всегда виноват сосед, в квартире которого произошла протечка. Ответственность за это может также лежать на руководителе, который не проводил вовремя проверки или некачественно сделанный ремонт. Иногда причиной могут быть конструктивные дефекты здания.

Однако с точки зрения потерпевшего решающее значение имеет наличие у правонарушителя соответствующей страховки. Тогда вы сможете получить компенсацию от полиса нарушителя. Кооперативы и общины чаще всего имеют такую ​​страховку. А как насчет частных лиц? Информация, предоставленная страховыми компаниями, показывает, что, хотя такого обязательства нет, все больше поляков также страхуют свои квартиры – и не только из-за требований, предъявляемых банками при выдаче ипотечных кредитов.

К сожалению, обычное страхование квартиры может не покрыть ущерб, возникший в другой квартире из-за дефектов этой квартиры. Такая опция чаще всего встречается в расширенных полисах с так называемым Страхование ответственности (OC) перед третьими лицами в частной жизни, которое покрывает ущерб, причиненный другим лицам.

Тогда признания вины соседа и заключения эксперта должно быть достаточно для получения компенсации. Если у виновника наводнения нет страховки, он или она может защитить свои права в суде. Виновный и потерпевшая сторона могут также заключить внесудебное соглашение, определяющее размер и способ возмещения ущерба.

У пострадавшего обычно есть от 3 до 7 дней после наводнения, чтобы сообщить страховщику об ущербе. У страховщика должно быть несколько дней, чтобы направить к нам оценщика. Страховые компании обычно требуют отчет об ущербе, фотодокументацию, подготовленную после затопления, а также список уничтоженных предметов с указанием их стоимости. Также могут оказаться полезными фотографии, показывающие состояние квартиры до затопления. Сообщая об утере, стоит быть готовым к тому, что большинство процедур будет осуществляться удаленно – с использованием электронных форм на сайте и т.п. На практике это может означать, например, что количество фотографий, которые мы будем возможность прикрепить к документам будет ограничена. Это стоит делать и выбирать внимательно.

После проверки оценщика у страховщиков есть 30 дней на принятие решения и выплату бесспорной части компенсации. В случае возникновения спора, требующего установления дополнительных обстоятельств, страховщик может запросить у нас предоставление дополнительных документов.

Если виновник не застрахован, то претензии о компенсации должны быть адресованы непосредственно ему. Таким образом, потерпевшая сторона и виновник могут достичь внесудебного урегулирования и достичь мирового соглашения. Лицо, ответственное за причинение ущерба, может обязаться:

  • ремонт поврежденного имущества самостоятельно;
  • поручить ремонтные работы специалистам;
  • выплата суммы, согласованной с потерпевшей стороной.

Несогласие на мирное разрешение спора означает обращение в суд. В зависимости от ситуации ответчиком может быть не только собственник квартиры (как виновник), но и страховщик, управляющий недвижимостью, кооператив или застройщик. Однако следует знать, что такие процессы могут затянуться на годы, поэтому требуют времени, а любые средства будут выплачены гораздо позже. 

Хотя полностью избежать риска затопления соседом вашей квартиры невозможно, вы можете многое сделать, чтобы предотвратить аварию в своей квартире. Самое главное – это простые привычки, которые помогают предотвратить неконтролируемое вытекание воды. Во-первых, следует избегать включения бытовой техники (например, стиральной машины, посудомоечной машины) в отсутствие домочадцев; а перед уходом – убедитесь, что окна и балконные двери закрыты.

Также стоит следить за проходимостью канализационных труб, чтобы не допустить засорения слива. На рынке также представлены специальные противозатопленные системы, то есть устройства, оснащенные специальными датчиками с сигнализацией и электромагнитными клапанами, перекрывающими подачу воды в случае затопления. Также разумным решением является приобретение соответствующего страхового полиса.