Как подать жалобу на бездействие ЗУС

Жалоба на ЗУС  (ZUS-Управление Социального Страхования)– это жалоба клиента, предметом которой является халатность или ненадлежащее выполнение заданий работниками этого учреждения. Жалоба может касаться как правовых и фактических действий, так и бездействия работников. Недовольство работой также является основанием для подачи жалобы на ZUS.

Формальные требования к жалобе и заявлению.

Жалоба или просьба в ЗУС должны содержать:

• фамилия и имя лица, подающего жалобу или запрос,
• адрес (название населенного пункта, улицы, номер дома и квартиры) лица, подающего жалобу или запрос,
• содержание жалобы или просьбы (содержание может быть выражено в произвольной форме, но важно, чтобы на его основе можно было определить предмет жалобы или просьбы).

Как подать жалобу в ЗУС?

Подготовленную жалобу необходимо подать в любой офис ZUS по вашему выбору. Доставку документа можно осуществить несколькими способами. В зависимости от обстоятельств, при которых был составлен документ, жалобу можно подать:

• письменно в Центр ЗУС на ul.Szamocka 3, 01-748 в Варшаве,
• письменно в заведение ЗУС. Список офисов ЗУС можно найти по ссылке.
• факсом (номер телефона Центра ZUS: 22 667 13 65),
• по электронной почте (электронный адрес ZUS: [email protected]),
• устно к протоколу (во время визита в офис или через e-visit документ готовит работник ZUS и подписывает как лицо, подающее жалобу, так и лицо, принимающее заявление).

Сколько времени дается ЗУСу на ответ?

Ответ ZUS должен быть предоставлен в течение месяца с момента получения документа.

По завершении рассмотрения жалобы заявитель будет проинформирован в письменном виде о решении. Уведомление не подлежит обжалованию в административный суд, но оно может быть основанием для подачи иной жалобы.

Также иностранцы в Польше часто сталкиваются с ситуацией, когда ЗУС отказывает в выплате пособий. В данном случае необходимо попросить официальный отказ, где будут названы причины отказа. Если вы не согласны с данным решением, то вы можете подать аппеляцию на решение ЗУС. 

Подробно мы об этом рассказывали: Что делать если отказали в выплате пособия. Как написать апелляцию в ZUS? Образец заявления