Штраф в размере 25 млн. злотых для компании T-Mobile
T-Mobile должна выплатить штраф в размере 25 миллионов злотых за рекламу «1200 ГБ бесплатно в течение года».
«Ни бесплатно, ни 1200 ГБ», — говорится в заявлении Управления по конкуренции и защите прав потребителей. В Управлении по конкуренции и защите прав потребителей подсчитали, что «бесплатный» Интернет обойдется клиентам в 420 злотых. «Однако эта информация была написана мелким шрифтом в самом низу объявления», — заключили в ведомстве.
Жалоба в Управление по конкуренции и защите прав потребителей
Управление по конкуренции и защите прав потребителей установило, что T-Mobile вводила клиентов в заблуждение, обещая им 1200 ГБ бесплатно. Среди прочего появилась реклама предложения «1200 ГБ бесплатно на год». на рекламных щитах, ситилайтах на остановках общественного транспорта, в банкоматах и платежных терминалах - на польском и украинском языках. По жалобе потребителя ведомство возбудило дело и решило наложить на мобильного оператора крупный штраф.
T-Mobile оштрафована Управлением по конкуренции и защите прав потребителей. 1200 ГБ не были бесплатными. Как установили ведомство, оператор T-Mobile Polska ввел потребителей в заблуждение, поскольку в рекламе предполагалось, что пакет данных является бесплатным. Фактически вместо обещанного пакета в 1200 ГБ потребитель каждый месяц получал 100 ГБ при условии пополнения счета минимум на 35 злотых в месяц.
Через год сумма, на которую клиенту нужно было пополнить свою карту, составит 420 злотых. Однако эта информация была написана мелким шрифтом в самом низу объявления. Управление по конкуренции и защите прав потребителей установило, что оператор ввел потребителей в заблуждение, пообещав бесплатную услугу, за которую им пришлось заплатить.
– Рекламные слоганы призваны привлечь внимание потребителя, запомнить его и побудить приобрести рекламируемую услугу. Как правило, рекламное сообщение должно быть кратким, лаконичным и ясным. Однако это не дает права предпринимателям использовать ложную рекламу. Потребитель вправе ожидать, что представленное предложение является справедливым и не содержит подвохов. Фактический механизм продвижения T-Mobile Polska был основан на системе «рассрочки», при которой потребитель получал пакет объемом 100 ГБ каждый месяц в течение 12 месяцев при условии, что на карте будет не менее 35 злотых, - пояснил президент Управление по конкуренции и защите прав потребителей, Томаш Хростный.
25 миллионов злотых штрафа за обман в рекламе
За нарушение коллективных интересов потребителей президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей наложил на T-Mobile Polska штраф в размере более 25 миллионов злотых (25 623 957 злотых). Информация о решении президента Управления будет опубликована на сайте T-Mobile Polska и появится в профилях оператора в социальных сетях.
Решение о штрафе будет в двух языковых вариантах: польском и украинском, поскольку потребители, говорящие на этом языке, тоже были введены в заблуждение.
Решение не является окончательным – оператор может подать апелляцию в суд. Если T-Mobile решит пойти на такой шаг, вердикт может быть вынесен в течение нескольких лет.
