Инструкция: как получить возврат от Ryanair за отмененный рейс, если билет покупался через агентство

Rynair разработал механизм получения возвратов билетов на отмененные рейсы для пассажиров, которые бронировали через агентства.

Лоу-кост заявил, что получает обращения клиентов, которые покупали билеты через посредников, но не получили возврат. Среди таких посредников авиакомпания назвала Kiwi.com, Last Minute.com, On The Beach and Love Holidays.

В случившемся Ryanair обвинил агентства, которые не передают актуальную информацию о контактах пассажиров авиакомпании.

Для того, чтобы возврат по бронированию обработала авиакомпания, необходимо заполнить, подписать специальную форму и отправить на электронную почту.

В ней необходимо указать название агентства, номер бронирования, дату и маршрут отмененного рейса, адрес жительства, контакты и имя. К заявлению необходимо приложить скан паспорта, документа, подтверждающего адрес проживания (например, скан счета за коммунальные услуги или регистрацию в паспорте), а также подтверждение бронирования, полученное от посредника.

Скачать форму можно, зайдя на сайт авиакомпании и выбрав опцию Help -Refund/Vaucher Info — Booked on another travel website/Did NOT book on Ryanair.com/Ryanair app.

В Ryanair заявили, что прошедшие авторизацию пассажиры смогут получить возврат напрямую через авиакомпанию в виде ваучера, денежных средств или переноса перелета на другую дату.